AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Hundesalons RundumFellFit

§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen des Hundesalons RundumFellFit. Mit der Terminbuchung akzeptiert der Kunde die nachfolgenden Bedingungen.

§ 2 Terminvereinbarung und -stornierung

    1. Termine können ausschließlich online per Buchungsformular oder beim aktuellen Termin vor Ort vereinbart werden.
    2. Wünsche zur Wahl der Hundefriseurin werden berücksichtigt, können aber nicht fest zugesichert werden. (z.B. bei Krankheit, Urlaub, Priorität, etc.)

Stornoregelung – fair für beide Seiten

  • Bis 7 Tage vorher ist eine Verschiebung oder Stornierung kostenlos möglich.
  • Bis 48 Stunden vorher ist eine Verschiebung oder eine Stornierung aus nachweislich wichtigem Grund kostenlos nach Absprache per Mail oder Whatsapp möglich. (Wichtig: z.B. Arzt, Tierarzt, mit Vorlage von Attest oder Rechnung)
  • Unter 48 Stunden vor dem Termin können wir deinen Platz oft nicht mehr neu vergeben. In diesem Fall fällt eine Stornopauschale von 50 % des gebuchten Pakets an, egal aus welchem Grund der Termin abgesagt oder verschoben wird.
  • Wenn ein Termin gar nicht abgesagt wird und einfach verfällt, berechnen wir 100 % Ausfallgebühr bezogen auf das gebuchte Paket, siehe Preise

Dir bleibt in beiden Fällen der Nachweis vorbehalten, dass uns durch die Absage oder das Nichterscheinen kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Wir berechnen dann nur den tatsächlich entstandenen Betrag.

    § 3 Pünktlichkeit

    1. Kunden werden gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Dies bedeutet, dass eine Ankunft maximal 5 Minuten vor oder nach der gebuchten Zeit in Ordnung ist.
    2. Frühzeitiges Erscheinen (mehr als 5 Minuten vor dem Termin) kann den Ablauf im Salon stören, da zwischen den Terminen Pausen, Reinigungsarbeiten und weitere organisatorische Aufgaben anfallen. Auch wenn ein Hund gerade fertig wird, bedeutet dies nicht, dass der nächste Termin sofort beginnen kann.
    3. Verspätungen (mehr als 5 Minuten nach Terminbeginn) können dazu führen, dass die geplante Behandlungszeit nicht eingehalten werden kann. Sollte sich ein Kunde erheblich verspäten, behalten wir uns das Recht vor, den Termin zu verkürzen oder – bei mehr als 15 Minuten Verspätung – ersatzlos zu streichen. In diesem Fall fällt die volle Behandlungsgebühr an.
    4. Wir bitten um Verständnis, dass eine konsequente Einhaltung der Terminzeiten notwendig ist, um einen reibungslosen Ablauf für alle Kunden und Hunde zu gewährleisten.

    § 4 Abholung des Hundes

    1. Der Hund ist pünktlich zur vereinbarten Abholzeit abzuholen. Eine Verzögerung von bis zu 10 Minuten ist tolerierbar.
    2. Bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten wird eine Verwahrungsgebühr von 5 € pro angefangene 5 Minuten erhoben.
    3. Diese Regelung dient dazu, den reibungslosen Ablauf im Salon zu gewährleisten und unnötige Wartezeiten sowie Störungen für nachfolgende Termine zu vermeiden.
    4. Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns durch die verspätete Abholung kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

    § 5 Preise und Zahlung

    1. Die aktuellen Preisrichtlinien sind auf der Website einsehbar.
    2. Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Behandlung in bar, per Paypal, Echtzeitüberweisung oder per EC-Karte.
    3. Sollte eine Nachzahlung aufgrund einer Stornierung oder eines „No-Shows“ erforderlich sein, muss diese innerhalb von 7 Tagen beglichen werden.

    § 6 Zustand und Verhalten des Hundes

    1. Der Hund muss gesund, frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sein.
    2. Zeigt der Hund gesteigertes aggressives Verhalten oder ist eine sichere Behandlung nicht möglich, behalten wir uns das Recht vor, die Behandlung abzubrechen. Die volle Gebühr für den geplanten Termin wird dennoch fällig.
    3. Der Hund sollte vor dem Termin ausreichend Gassi geführt werden.

    § 7 Haftung

    1. Der Hundesalon übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen auf verwendete Pflegeprodukte, es sei denn, es liegt nachweislich grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vor.
    2. Der Halter haftet für Schäden, die sein Hund an Personen oder Gegenständen im Salon verursacht.

    § 8 Datenschutz

    1. Alle Kundendaten werden ausschließlich zur Terminverwaltung und Kundenbetreuung genutzt.
    2. Ohne ausdrückliche Zustimmung werden keine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben.

    § 9 Fotos und Social Media

    1. Während der Behandlung entstehen Fotos und Videos der Hunde, die wir für die Darstellung unserer Arbeit verwenden, zum Beispiel in unserer Galerie, auf der Website und in sozialen Netzwerken.
    2. Wenn du das nicht möchtest, sag uns einfach Bescheid. Am einfachsten ist es vor der Behandlung, du kannst aber auch jederzeit später widersprechen. Wir nehmen die Aufnahmen dann heraus.
    3. Sind auf einer Aufnahme Personen erkennbar, verwenden wir sie nur mit deren Einwilligung.

    § 10 Widerrufsrecht bei online gebuchten Terminen

    Wenn du deinen Termin über unsere Website buchst, kommt der Vertrag im Fernabsatz zustande. Als Verbraucher steht dir dann das folgende Widerrufsrecht zu.

    Widerrufsbelehrung

    Widerrufsrecht
    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

    Hundesalon RundumFellFit
    Inhaberin: Natalie Hitschler
    Thüringer Straße 71
    46149 Oberhausen
    Telefon: 01522 4263161
    E-Mail: kontakt@rundumfellfit.de

    mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs
    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

    Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

    Termine, die innerhalb der Widerrufsfrist liegen
    Liegt dein Termin innerhalb von vierzehn Tagen nach der Buchung, brauchen wir deine ausdrückliche Zustimmung, dass wir schon vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Behandlung beginnen. Mit der Buchung eines solchen Termins verlangst du diesen vorzeitigen Beginn und bestätigst, dass dein Widerrufsrecht erlischt, sobald die Behandlung vollständig erbracht ist.

    Muster-Widerrufsformular
    (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

    An: Hundesalon RundumFellFit, Natalie Hitschler, Thüringer Straße 71, 46149 Oberhausen, E-Mail: kontakt@rundumfellfit.de
    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
    Bestellt am (*)
    Name des/der Verbraucher(s)
    Anschrift des/der Verbraucher(s)
    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
    Datum
    (*) Unzutreffendes streichen.

    § 11 Schlussbestimmungen

    1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.